我們以客戶為中心，為客戶提供全生命周期的價值服務。超越客戶期望，服務客戶的明天和今天，滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶價值。 以專業(yè)的能力、誠信負責的態(tài)度，不斷創(chuàng)造先進產(chǎn)品，長期優(yōu)質服務客戶，幫助客戶持續(xù)成功，以此贏得客戶信賴，與客戶建立并保持長期合作伙伴關系。我們要從產(chǎn)品經(jīng)營轉向客戶經(jīng)營，建立與運行客戶經(jīng)營體系，主動、長期、全面、深度、全員、有利潤地服務和經(jīng)營客戶。
完善的保障機制，全程幫助客戶解決問題，如果不能馬上解決，需要其他部門協(xié)助，應完整清晰的記錄問題，及時通知相關負責人及其部門經(jīng)理，乃至現(xiàn)場服務人員，以保證問題的受理和快速解決。對于服務過程中問題流轉的各個環(huán)節(jié)，及時準確的反饋給客戶目前問題的受理狀況。
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售前 | 售中 | 售后 | 反饋 | 解決 |
| 了解用戶基本情況 | 記錄用戶需求且出方案 | 了解產(chǎn)品問題情況 | 及時反饋對應工程師 | 工程師及時解決問題 |
